Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Article 1 – Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Wamori Paris entre le vendeur, Chaima HEBRI (nom d'usage : AZIR), EI – entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Ritel Paris, dont le siège est situé 5 allée Jules Vallès, 78190 Trappes, France, immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro SIRET 131 634 271 00012, joignable à l'adresse chaimasahar@ritelparis.com et au 06 67 23 67 19 (ci-après « Wamori Paris »), et toute personne physique effectuant un achat à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des vêtements d'extérieur (doudounes, vestes et manteaux) et des accessoires d'hiver (bonnets, cagoules, tours de cou, gants), décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les couleurs affichées sont non contractuelles et peuvent légèrement varier selon l'écran. Les mesures indiquées dans les guides des tailles sont données à titre indicatif, à 2-3 cm près. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix final payé par le Client, hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par le pays de destination ; ils sont à la charge du Client. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, puis confirme sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du paiement. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; Wamori Paris n'a pas accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France, dans l'Union européenne et dans les autres pays proposés lors du paiement, dans les délais précisés sur notre page Livraison & retours. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en contactant chaimasahar@ritelparis.com. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, intervient au plus tard 14 jours après la demande, et peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (essayage).

Formulaire de rétractation (à envoyer à chaimasahar@ritelparis.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom et adresse du consommateur, date. »

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9 – Entretien des produits

Le Client s'engage à entretenir les produits conformément aux instructions figurant sur leur étiquette. Les dommages résultant d'un entretien non conforme ne sont pas couverts par la garantie de conformité.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client contacte Wamori Paris à l'adresse chaimasahar@ritelparis.com ou au 06 67 23 67 19. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].